Если ваш бизнес использует онлайн-рекламу, составляемую на основе истории просмотров в Интернете и личной информации клиента, то вам может потребоваться пересмотреть стратегию маркетинга. Согласно новому исследованию из Ithaca College, многие пользователи считают, что такие индивидуальные объявления следят за ними, поэтому менее склонны покупать продвигаемые при помощи таргетинга продукты и услуги.
Авторы исследования говорят о том, что такой тип онлайн-рекламы пугает людей, потому что в нем используются данные, которые потребитель не соглашался предоставить. От этого реклама становится слишком личной. Но больше всего людям не нравится сам факт того, что их история просмотров попадает к третьим лицам.
Исследования влияния таргетинга
Для исследования были проведены эксперименты в группе из более чем двухсот студентов колледжа. Исследователи показали студентам страницы сайтов о флэш-накопителях USB или акне-креме, а после этого реклама этих продуктов появлялась на других ресурсах и в социальных сетях. К рекламе USB-накопителя студенты отнеслись нейтрально, в то время как лекарство от прыщей вызвало негативную реакцию.
Участникам были заданы вопросы о том, заметили ли они рекламу, об их отношении к объявлениям и к передаче их личной информации третьим лицам для рекламных целей, а также вероятность того, что они приобретут рекламируемый продукт.
Обнаружилось, что некоторые люди спокойно отнеслись к таким объявлениям и даже посчитали их полезными. Но общие результаты показали снижение интереса к рекламируемому продукту на 5 процентов, по сравнению с традиционной рекламой без использования поисковых данных.
Таргетированные объявления не новинка, но они теперь могут быть настроены точнее, чем раньше. В предыдущие годы таргетированные объявления были основаны на более широких демографических описаниях, таких как возраст или хобби. Но теперь, когда персональная информация есть в базах данных, маркетологи могут создавать более конкретные профили потребителей.
Маркетологи не задумываются о негативном эффекте от использования личных данных, но его нельзя игнорировать. Даже молодые люди с беспокойством относятся к таргетингу, хотя обычно они менее внимательны к таким вещам.
Выводы
Основываясь на этих сводках, интернет-маркетологи должны признать, что потребители чувствуют себя неуютно, когда реклама настроена слишком конкретно. Многие специалисты думают, что чем больше данных у них есть, тем лучше. Но это не значит, что все полученные данные нужно использовать в таргетинге.
