Многие предприниматели по-прежнему сомневаются, так ли важен дизайн на самом деле и влияет ли он на продажи. Хотя дизайн не гарантирует продукту стопроцентный успех, но играет в этом важную роль, а именно определяет, как будут восприниматься ваши товары или услуги клиентами. Стоит отметить, что понятие «дизайн» в России намного уже его англоязычного аналога. Под этим словом мы обычно понимаем визуальную красоту, но стоит знать, что дизайн включает не только эстетическую привлекательность, но и функциональность продукта. Именно функционал того или иного решения повышает рентабельность бизнеса и его позицию на рынке. Дизайн оказывает значительное влияние в сфере разработки новых товаров и услуг.
Роль пользовательского опыта в дизайне
Невозможно оценить тот или иной дизайн в цифрах, так как он носит чисто субъективный характер. Получить представление об эффективности дизайна можно посредством обратной связи от потребителя. Чтобы улучшить привлекательность и функциональность товара, интерфейса или услуги, прежде всего, стоит выяснить основные потребности пользователей и учитывать их при создании нового продукта. Успех бизнеса будет высок, если компании стремятся поддерживать обратную связь с потребителем, а также проводить всевозможные тестирования продукта с клиентами. Опросы крупных компаний показали, что дизайн способен улучшить потребительский опыт и удобство использования самого продукта. Компания The Business Value of Design провела исследование среди 300 организаций, в ходе которых выяснилось, что компании, следящие за привлекательным видом своей продукции, превосходят менее успешных конкурентов. Например, в компании InVision около 40% респондентов отметили, что хороший дизайн увеличил прибыль и повысил конверсии.
Восприятие дизайна
Почему же дизайн так влияет на наше восприятие того или иного продукта?
Визуальный контент – эффективный инструмент, помогающий добиться нужной реакции зрителя. Человек по-разному реагирует на цвет и форму объекта, на расставленные акценты. Так устроена человеческая психика: нас привлекают красивые вещи и вызывают приятные ассоциации. Основываясь на знаниях о человеческой психологии восприятия, можно выделить несколько приемов в дизайне, которые помогут вызвать нужные эмоции. Эффект Ресторфф заключается в том, что яркий элемент всегда выделяется и лучше запоминается на фоне однородных. Закон Хика чаще всего применяется в веб-дизайне и помогает создать продуманный интерфейс. Его суть заключается в следующем: чем больше человеку предоставляется всевозможных вариантов, тем дольше он принимает решение, какой выбрать. Наглядным примером этого закона является фильтрация поиска на сайте. Зайдя на сайт интернет магазина, пользователь может столкнуться с большим количеством товаров в поисковой выдаче, от 7 тысяч и больше. Такое количество вариантов скорее отпугнет пользователя. Чтобы он не покинул страницу интернет магазина, можно предусмотреть на сайте различные навигационные меню и способы сортировки товаров по конкретным параметрам. Благодаря продуманному дизайну интерфейса, пользователь будет находить нужную информацию намного быстрее. Теория двойного кодирования нашла применение в продуктовом и веб дизайне. Согласно этому принципу, информация лучше усваивается, если текст подкрепляется визуальными образами и символическими изображениями.
Как дизайн поможет увеличить продажи
Для многих предпринимателей главным остается вопрос, как увеличить продажи за счет оригинального оформления продукта. Все зависит от сферы, для которой разрабатывается дизайн. Наиболее тесна связь дизайна со сферой товаров повседневного спроса. Качественный дизайн определенно влияет на повышение продаж. Во-первых, внешнее оформление продукта всегда вызывает определенные эмоции у людей. Дизайн может заставить радоваться или злиться, вызвать приятные ассоциации или воспоминания. Во-вторых, дизайн формирует общее представление о продукции, которое впоследствии сложно изменить. Но стоит помнить, что продукт должен не только радовать глаз, но и соответствовать ожиданиям по функциональности. Если тот или иной товар не отличается качеством, вряд ли дизайн повлияет на его успех. Однако хорошее оформление в сочетании с высоким функционалом принесут успех бизнесу.
Здесь важно лаконично представить уникальные свойства продукта, чтобы побудить пользователя к целевому действию. Стремитесь к простоте, избегайте большого количества ярких элементов, которые перегружают обилием контента и вводят в заблуждение. Основная цель дизайна – креативно донести ключевой смысл продукта или идеи. Используйте простые формы, контрастные цвета. Если имеете дело с дизайном интерфейса, продумайте удобную навигацию. По статистике большинство пользователей уходят с веб-сайта, так и не разобравшись в запутанном меню навигации.
Как избежать провала дизайна
Некачественный продуктовый дизайн может помешать коммерческому успеху. Поэтому сотрудничество с профессиональными дизайнерами будет полезно для привлечения потенциальных клиентов, оптимизации бизнес-процессов. Помощь специалистов из различных областей дизайна позволит усовершенствовать фирменный стиль и имидж компании, а также повысит ее авторитет у клиентов.
Каждый пользователь ожидает увидеть функциональный и эстетически привлекательный продукт. Если дизайн не будет интуитивно понятным, произойдет обратный эффект – падение спроса или же посещаемости. Это особенно касается сферы разработки пользовательских интерфейсов. Бывают случаи, когда после редизайна продукт вызывал негативные эмоции у потребителя.
Также неграмотный и непрофессиональный подход к дизайну может разрушить все, даже если продукт обладает прекрасными характеристиками. Особенно это касается дизайна рекламы. Рассмотрим обычный рекламный баннер в вашем городе. Скорее всего, на нем много текста, который люди с трудом успеют прочитать, проезжая мимо в транспорте. Даже если текст интересный, человек не поймет, что вы пытались до него донести. Основная цель баннера – быстро передать самое главное и заинтересовать потенциального потребителя. Стоит уделить внимание оформлению текста, которого не должно быть много, на первом месте – контактная информация, она должна сразу же бросаться в глаза. Именно профессионал знает, как привлечь клиента и создать приятный и понятный дизайн.
Чтобы дизайн был не только красивым, но и продавал, стоит выяснить основные потребности клиентов и учитывать их при создании нового дизайна продукта. Не менее важно прислушиваться к рекомендациям профессионального дизайнера.
От эстетической привлекательности товара во многом зависит, купит его покупатель или нет. Роль дизайна действительно велика в развитии бизнеса. Посмотрите, на лидеров своих отраслей – Apple, Braun, BMW, Procter&Gamble, Starbucks. Эти компании добились успеха, благодаря тому, что сделали значительную ставку на дизайн. Но, делая акцент на внешнем облике товара, не забывайте о его качестве.
